Política de Reembolso

Última atualização: 4 de agosto de 2026 • U-AI — Belo Horizonte/MG, Brasil

Garantia mineira de 7 dias

Comprou, testou e não era o que esperava? Em até 7 dias corridos após a compra você pede o reembolso e devolvemos 100% do valor, sem burocracia, sem perguntas capciosas e sem mágoa. É o seu direito (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e o nosso jeito de trabalhar.

Como pedir

• Pelo painel do cliente, em "Meus pedidos → Solicitar reembolso"; ou
• Por e-mail para contato@u-ai.pro com o e-mail da compra e o nome do produto.

Prazos de devolução

• O estorno é acionado no Stripe em até 2 dias úteis após a solicitação;
• Cartão de crédito: o valor aparece na fatura conforme o prazo do emissor (geralmente 5–10 dias úteis);
• Pix: devolução normalmente em até 1 dia útil.

Após o reembolso

O acesso ao produto é revogado no painel e a licença de uso se encerra — inclusive de arquivos já baixados, que devem ser excluídos.

Fora do prazo?

Depois dos 7 dias, o reembolso integral não é mais automático, mas fala com a gente mesmo assim: problema técnico que a gente não conseguiu resolver, compra duplicada ou cobrança indevida são sempre tratados caso a caso — com bom senso e café.